Antecedentes
Las Cartas de Servicios son documentos que dan a conocer los servicios y expresan los compromisos de calidad que la organización pública adquiere con el ciudadano, documentos que formalizan lo que los ciudadanos pueden esperar de los servicios públicos y aseguran la plena efectividad de sus derechos, así como la mejora de los servicios y prestaciones que reciben. La Carta de Servicios de la Concejalía de Limpieza Viaria y RSU, es una herramienta de compromiso ante la ciudadanía en la labor constante de mejora continua del trabajo que se desarrolla y el servicio que desde ella se presta. Se planifica teniendo en cuenta las superficies e indices poblacionales obtenidos en el padrón de habitantes (casco: 32.591, pedanías: 23.875, costa: 22.236) y los medios mecánicos y humanos de que dispone el servicio. Es un documento que informa a la ciudadanía de qué hacemos, cuándo y dónde. Asimismo, adquirimos una serie de compromisos, siendo un documento abierto y flexible que está sujeto a continuas modificaciones según las necesidades que de manera excepcional surgen diariamente. Que la mayor exigencia viene motivada por las expectativas que la ciudadanía tienen sobre el servicio de limpieza, para ofrecer un resultado eficiente que sea capaz de ir adaptándose a las necesidades de prestación de este servicio en las distintas calles de Orihuela Casco, Costa y Pedanías.
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